Allgemeine Bestimmungen
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle vom Unternehmen Tisk Šepic d.o.o. mit Sitz in Livada 14, 8000 Novo mesto (nachfolgend Anbieter genannt) angebotenen Dienstleistungen. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die gesamte Website, wobei für bestimmte Unterseiten zusätzlich besondere Bedingungen gelten können, die im Text jeder Unterseite deutlich angegeben sind.
Auf seiner Website www.tisksepic.si stellt der Anbieter grundlegende Informationen über seine Tätigkeit und die von ihm angebotenen Dienstleistungen zur Verfügung, um den Nutzern einen allgemeinen Überblick über seine Arbeitsweise und die Bedingungen zu geben, unter denen er tätig ist. Durch den Besuch und die Nutzung der Website bestätigt der Nutzer, dass er die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Datenschutzpolitik und die Politik zum Schutz personenbezogener Daten zur Kenntnis genommen hat.
Nutzung der Website
Der Anbieter behält sich das Recht vor, den Inhalt der Website jederzeit und auf jede Art und Weise, aus jedem Grund und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Der Nutzer der Website erklärt sich damit einverstanden, dass die Website von Zeit zu Zeit ohne vorherige Ankündigung geändert werden kann. Durch die Nutzung der Website verpflichtet sich der Nutzer, die Website in Übereinstimmung mit dem Gesetz und dem Zweck der Website zu nutzen. Der Anbieter kann nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die dem Nutzer aufgrund der Unzugänglichkeit oder des Nichtfunktionierens der Website entstehen.
Alle auf der Website veröffentlichten Informationen und Bilder unterliegen dem Urheberrecht und anderen Formen des geistigen Eigentums und sind Eigentum des Anbieters. Jegliches Kopieren, Vervielfältigen, Verändern oder Reproduzieren ist ohne schriftliche Genehmigung des Anbieters nicht gestattet.
S Die auf der Website verwendeten Bilder sind symbolisch und garantieren nicht unbedingt ihre Eigenschaften. Der Anbieter behält sich geringfügige Abweichungen von den tatsächlichen Produkteigenschaften vor.
Bestellung
Der Kunde kann persönlich, per Telefon, E-Mail, Online-Chat oder über soziale Netzwerke eine Anfrage stellen, die ihn nicht zu einem Kauf verpflichtet. Sie können Ihre Bestellung mündlich (persönlich, per Telefon) oder schriftlich per E-Mail aufgeben. Im Falle einer mündlichen Bestellung muss diese durch einen schriftlichen Bestellschein belegt werden. Mit der Bestätigung und Erteilung des Auftrags erklärt sich der Auftraggeber mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden und verpflichtet sich, seine Verpflichtungen gegenüber dem Anbieter innerhalb der in der Rechnung angegebenen Frist zu erfüllen.
Preise
Der Anbieter stellt alle seine Dienstleistungen gemäß dem Angebot in Rechnung, das dem Kunden vorgelegt und von ihm genehmigt wurde. Entwürfe und grafische Vorbereitungen für den Druck können zusätzlich nach tatsächlichem Zeitaufwand zum geltenden Stundensatz berechnet werden, sofern im Angebot nichts anderes angegeben ist. Stellt sich während der Leistungserbringung heraus, dass die endgültige Zeit aufgrund zusätzlicher Anweisungen des Kunden wesentlich länger war als erwartet, ist der Anbieter berechtigt, einen zusätzlichen höheren Preis zu berechnen, auch wenn der endgültige Preis bereits vor Beginn der Leistung vereinbart wurde.
Rechte und Pflichten des Anbieters und des Auftraggebers
Der Anbieter verpflichtet sich, alle Dienstleistungen fachgerecht, qualitativ hochwertig und sicher gemäß den Anforderungen und Normen von ISO 9001 und ISO 15378, innerhalb der vereinbarten Fristen und gemäß den Anweisungen des Auftraggebers zu erbringen. Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die sich aus der Erbringung der Dienstleistungen ergeben, wenn der Schaden durch das Verhalten Dritter, durch die Verantwortung des Kunden oder durch höhere Gewalt verursacht wurde.
Der Auftraggeber ist verpflichtet, alle erforderlichen Informationen über den Auftrag zum Zeitpunkt der Vergabe mitzuteilen. Bei einer nachträglichen Änderung der Daten ist der Kunde verpflichtet, dem Anbieter die Änderung so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von zwei (2) Tagen mitzuteilen. Wird die Änderung nachträglich oder zu einem Zeitpunkt mitgeteilt, zu dem der Anbieter bereits mit der Dienstleistung begonnen hat, werden die bereits geleisteten Arbeiten und die verwendeten Materialien als zusätzliche Kosten zu Lasten des Kunden berechnet. Der Kunde kann den Fortschritt der bestellten Dienstleistung jederzeit während der Erstellung des Auftrags überprüfen, und der Anbieter wird dem Kunden innerhalb von höchstens zwei (2) Arbeitstagen eine Rückmeldung geben.
Der Lieferant sendet dem Kunden auf Anfrage die endgültige Druckansicht des Druckmaterials zu. Sobald die endgültige Druckansicht genehmigt ist, können keine Änderungen mehr vorgenommen werden, oder sie können zu zusätzlichen Kosten und folglich zu einem höheren Preis für das Druckerzeugnis führen. Außerdem haften wir nach der Freigabe des endgültigen Korrekturabzugs nicht mehr für inhaltliche Mängel und können nicht mehr reklamiert werden.
Der Anbieter haftet nicht für Fehler, die der Auftraggeber vor der Freigabe des endgültigen Korrekturabzugs des Druckerzeugnisses übersehen hat. Wenn der Kunde Korrekturen vornehmen möchte, muss er dies ausschließlich schriftlich von der E-Mail-Adresse tun, von der aus die endgültige Grafik zur Genehmigung gesendet wurde. Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für das gesamte Material (Texte, Fotos usw.), das er dem Anbieter für die im Rahmen seiner Tätigkeit angebotenen Dienstleistungen zur Verfügung stellt. Sollte zu irgendeinem Zeitpunkt festgestellt werden, dass das übermittelte Material gegen das Urheberrecht verstößt, haftet der Kunde in vollem Umfang für alle Folgen.
Der Kunde verpflichtet sich, dem Anbieter die Rechnungen für die erbrachten Leistungen innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt der bestellten Produkte zu bezahlen, sofern nichts anderes vereinbart wurde (Zahlung per Rechnung). Bei nicht fristgerechter Zahlung muss der Anbieter dem Auftraggeber eine schriftliche Mahnung übermitteln. Reagiert der Kunde nach drei (3) schriftlichen Mahnungen nicht, hat der Anbieter das Recht, die Rechnung gerichtlich eintreiben zu lassen. In diesem Fall gehen die Kosten des Einziehungsverfahrens zu Lasten des Auftraggebers.
Fristen für Dienstleistungen
Der Anbieter erbringt die Leistung innerhalb der im Schriftverkehr zwischen ihm und dem Auftraggeber oder im Angebot angegebenen Frist, sofern nicht später mündlich oder schriftlich etwas anderes vereinbart wird.
Im Falle höherer Gewalt (Erdbeben, Brand, Überschwemmung usw.) können die Ausführungsfristen um die Dauer der höheren Gewalt verlängert werden, sofern der Anbieter den Auftraggeber so schnell wie möglich von der höheren Gewalt in Kenntnis setzt. Als höhere Gewalt gelten auch unvorhergesehene Ereignisse, die der Lieferant nicht zu vertreten hat (Maschinenausfall, Stromausfall usw.).
Wenn während der Ausführung der bestellten Dienstleistung eine Zusammenarbeit mit dem Auftraggeber erforderlich ist (Bestätigung der vorgeschlagenen Lösungen, Bereitstellung der für die weitere Ausführung der Dienstleistung erforderlichen Informationen usw.) und der Auftraggeber auf die Anfrage des Anbieters nicht sofort oder nicht innerhalb der vereinbarten Frist antwortet, hat der Anbieter das Recht, die geschätzte Frist für die Ausführung der Dienstleistung um das Zweifache zu verlängern. Wo dies möglich ist, kann der Anbieter mit der Sorgfalt eines guten Fachmanns anstelle des Auftraggebers die geeignete Wahl für sich selbst treffen. In diesem Fall ist der Anbieter nicht für die getroffene Wahl verantwortlich.
Lieferung und Abholung der bestellten Produkte
Der Anbieter kann die Produkte dem Kunden liefern, per Post zusenden oder der Kunde kann sie persönlich am Sitz des Anbieters während der Geschäftszeiten oder nach Vereinbarung an einem anderen Ort abholen. Bei der Abnahme der Fertigerzeugnisse hält sich der Anbieter an die mit dem Auftraggeber vor Vertragsbeginn getroffene Vereinbarung. Ändert der Kunde nachträglich die Art der Zustellung (Selbstabholung zu Versand oder Zustellung) auf eigenen Wunsch, behält sich der Anbieter vor, eine zusätzliche Zustell- oder Versandgebühr gemäß der jeweils gültigen Preisliste zu berechnen.
Ist die Lieferverzögerung auf unvorhersehbare Ereignisse (unvorhersehbare Ereignisse auf Seiten des Anbieters oder höhere Gewalt) zurückzuführen, so haftet der Anbieter nicht für eine Überschreitung der Lieferzeit.
Reklamationen
Erhält der Kunde ein beschädigtes, fehlerhaftes oder mangelhaftes Produkt oder ein Produkt, das nicht mit der Bestellung des Kunden übereinstimmt und dies durch den Anbieter verursacht wurde, beträgt die Frist für die Reklamation der Druckerzeugnisse drei (3) Tage ab dem Erhalt der Produkte. Reklamationen, die nach Ablauf der Frist eingehen, werden nicht mehr berücksichtigt. Der Kunde muss dem Anbieter die Reklamation schriftlich (zusammen mit Fotos des beanstandeten Produkts) an die E-Mail-Adresse komerciala@tisksepic.si mitteilen. Im Falle von Reklamationen erfolgt die Kommunikation ausschließlich schriftlich, daher muss der Kunde im Falle eines persönlichen Besuchs oder eines Telefongesprächs die Reklamation auch schriftlich an die E-Mail-Adresse komerciala@tisksepic.si senden. Der Anbieter muss dem Kunden so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von drei (3) Tagen, antworten und eine angemessene Lösung für die Reklamation anbieten. Der Kunde ist verpflichtet, die Produkte unbeschädigt und in unveränderter Menge zum Zeitpunkt der Reklamation an den Lieferanten zurückzusenden, es sei denn, die Vertragsparteien haben etwas anderes vereinbart. Liegt die Ursache der Reklamation nachweislich beim Anbieter, so trägt dieser alle Kosten für die Reklamation und die Wiederherstellung der Produkte gemäß dem Angebot.
Reklamationen wegen unsachgemäßer Lagerung der Druckerzeugnisse (nur in geschlossenen Räumen bei einer Temperatur von mindestens 21°C und einer Luftfeuchtigkeit von + 40%) beim Kunden, können nicht berücksichtigt werden.
Schlussbestimmungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind ein wesentlicher Bestandteil des Vertrages zwischen dem Anbieter und dem Kunden. Verträge werden in slowenischer Sprache geschlossen, es sei denn, der Auftraggeber kommt aus einem anderen Land (in diesem Fall muss der Vertrag in englischer Sprache abgefasst sein). Gelingt es dem Anbieter und dem Auftraggeber nicht, etwaige Streitigkeiten einvernehmlich beizulegen, so ist das Gericht in Novo mesto für die Beilegung solcher Streitigkeiten zuständig.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind vom 11.4.2023 bis auf Widerruf gültig.